1. Identificación
La ImagiNativa es un espacio cultural y tienda de diseño ecuatoriano operado por La ImagiNativa, con domicilio en La Floresta en la Andalucía 584 y Francisco Salazar, Quito – Ecuador. Nos dedicamos a la comercialización y producción de objetos de diseño, arte, moda y experiencias creativas de marcas locales a través de nuestra tienda física y página web: www.laimaginativa.com.
2. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te invitamos a no usar este sitio.
3. Productos y disponibilidad
Todos nuestros productos son elaborados por marcas ecuatorianas, con procesos de producción artesanal o de autor. La disponibilidad está sujeta al stock actualizado. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Todos los precios están en dólares estadounidenses, somos parte de la iniciativa RUAC por lo que nuestros productos no generan IVA. Puedes realizar pagos seguros a través de nuestra pasarela autorizada Datafast, con tarjetas de crédito o débito. El valor total a pagar se mostrará antes de confirmar tu compra.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el Ecuador con empresas logísticas aliadas. El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino. Te enviaremos un número de guía para rastrear tu pedido. La ImagiNativa no se hace responsable por retrasos atribuibles al operador logístico.
Política de Envíos de Productos Frágiles
En La ImagiNativa, cada pieza está hecha con dedicación por manos ecuatorianas, por lo que ponemos especial cuidado en su preparación y envío
Sobre los productos frágiles (cerámica, vidrio y similares):
- Todas las piezas son cuidadosamente embaladas utilizando materiales de protección para reducir al máximo cualquier riesgo durante el transporte.
- Sin embargo, debido a la naturaleza delicada de estos productos, no podemos garantizar que lleguen intactos, especialmente en envíos de larga distancia o que impliquen transporte aéreo (como Galápagos).
Sobre el envío:
- Los envíos son gestionados a través de empresas externas, por lo que La ImagiNativa no tiene control sobre la manipulación de los paquetes durante el trayecto.
- Las transportadoras no ofrecen cobertura o seguro para productos frágiles, por lo que estos envíos se realizan bajo responsabilidad del cliente.
Responsabilidad:
- Al confirmar tu compra con envío de productos frágiles, aceptas estas condiciones.
- En caso de daños durante el transporte, no realizamos reposiciones ni devoluciones económicas.
6. Política de devoluciones
Puedes realizar cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a tu compra, presentando la factura o comprobante. Aceptamos cambios únicamente si el producto está en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos excepcionales establecidos por ley (producto defectuoso).
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Productos de uso personal (como aretes o cosméticos).
- Piezas personalizadas o pintadas en La Creativa.
- Talleres o experiencias una vez iniciadas.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, logotipos, nombres de marca y diseños) pertenece a La ImagiNativa o a las marcas participantes, y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador. No está permitida su reproducción sin autorización.
8. Protección de datos
La información personal que compartes con nosotras será tratada con confidencialidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Solo usamos tu información para gestionar tu compra, envío y comunicación.
9. Modificaciones
La ImagiNativa puede actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente. La versión más actualizada siempre estará publicada en nuestra web.
10. Contacto
Si tienes preguntas, sugerencias o deseas ejercer tus derechos como consumidor, escríbenos a:
laimaginativa@gmail.com
Whatsapp +593 98 396 4889 
Visítanos en La Floresta, Quito También estamos en Instagram: @laimaginativa.ec