En La ImagiNativa, queremos que ames cada pieza que te llevas. Si necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo funciona:
🛍️ 1. Cambios en tienda física
Puedes realizar cambios de pedidos online y físicos directamente en nuestro local.
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- Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra. Si no lo tienes, puedes solicitarlo escribiendo a:
📧 laimaginativa@gmail.com - Los productos devueltos serán reembolsados en forma de vale digital por el valor de los artículos (no incluye el costo de envío).
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, empaque original y sin personalización.
- No aceptamos devoluciones de:
- Productos hechos bajo pedido o medidas especiales.
- Piezas personalizadas o intervenidas en La Creativa.
- Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra. Si no lo tienes, puedes solicitarlo escribiendo a:
2. Cambios por paquetería
Si no puedes acercarte a la tienda, puedes realizar la devolución por mensajería.
En este caso:
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- El costo de envío corre por cuenta del cliente.
- Puedes usar la misma empresa con la que recibiste el pedido o la de tu preferencia.
Pasos a seguir:
1. Escribe a laimaginativa@gmail.com o al WhatsApp 📱 +593 98 396 4889 con la siguiente información:
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- Razón de la devolución.
- Fotos o video del producto (vistos desde los 4 lados).
- Nombre completo y número de cédula o pasaporte.
- Número de contacto con WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Referencia del artículo(s) a devolver.
- Dirección y referencia de ubicación.
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2. Prepara el paquete:
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- Usa el mismo empaque en el que recibiste tu pedido.
- Asegúrate de que el producto esté protegido y en perfectas condiciones.
- Incluye dentro del paquete el recibo de compra.
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3. Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te enviaremos un vale por el valor del artículo en un plazo de 3 a 10 días laborables.
3. Políticas para tarjetas de regalo
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- Las tarjetas de regalo tienen una vigencia de 6 meses desde la fecha de compra.
- Cada tarjeta incluye un código único necesario para su uso.
Tarjetas físicas:
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- Son reutilizables, por lo que deben mantenerse en buen estado.
- Si la tarjeta llega con desgaste, manchas, roturas o el código ilegible, se descontará $2 por reposición o, en caso de inutilidad total, no será válida para futuros usos.
● No se realizarán reemplazos o reembolsos si la tarjeta está en mal estado o el código no es legible.
4. Políticas de Participación en Talleres de La ImagiNativa
En La ImagiNativa, cada taller es un espacio de creatividad, comunidad y respeto. Para que todas las personas disfruten de una experiencia cálida, segura y enriquecedora, te compartimos nuestras políticas:
- Convivencia y Bienestar:
Promovemos un ambiente tranquilo y armonioso, donde la creatividad fluya libremente.
Nuestros talleres son espacios libres de violencia de cualquier tipo. No se tolerarán comportamientos que promuevan:
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- Violencia de género
- Violencia hacia animales
- Discursos o símbolos político
- Discursos religiosos
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- Alimentos y bebidas:
No está permitido el ingreso o venta de comidas ni bebidas externas, ya que en nuestros talleres ofrecemos opciones cuidadosamente preparadas como parte de la experiencia.
- Cancelaciones y Reembolsos:
Si necesitas cancelar tu participación, puedes hacerlo con al menos 48 horas de anticipación, y recibirás el 50% de reembolso. Esto se debe a que destinamos recursos y tiempo en:
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- Preparar alimentos y bebidas personalizadas
- Gestionar materiales y logística del taller
- Cubrir gastos administrativos
- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables, ya que en ese punto todos los insumos y espacios ya han sido destinados a tu participación.
Agradecemos tu comprensión y compromiso para mantener viva la magia de nuestros talleres 🌈👐
¡Nos encanta crear contigo!
¿Tienes preguntas? Escríbenos a:
📧 laimaginativa@gmail.com
📱 WhatsApp: +593 98 396 4889