Preguntas Frecuentes

🛒 Sobre compras y productos

1. ¿Todos los productos son hechos en Ecuador?

¡Sí! En La ImagiNativa trabajamos exclusivamente con más de 80 marcas de diseño local 🇪🇨✨

2. ¿Tienen productos únicos o por pedido?

Sí, algunas piezas son únicas o hechas bajo pedido. Estas no pueden cambiarse, así que te recomendamos leer bien la descripción antes de comprar.

3. ¿Puedo personalizar un producto?

¡Claro! En La Creativa puedes pintar, intervenir y personalizar ciertos objetos. Consulta disponibilidad según el producto 🎨

4. ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Enviamos a todas las provincias del Ecuador. El tiempo y costo varía según tu ubicación.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

De 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. Te compartiremos un código de rastreo cuando salga tu pedido 📦

Sí, tienes hasta 30 días para hacer cambios. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y el recibo de compra.

7. ¿Qué productos no tienen opción de cambio?

No aceptamos cambios de productos personalizados, hechos por encargo o de uso íntimo (como aretes, cosméticos, etc.).

8. ¿Cómo gestiono un cambio si no estoy en Quito?

Puedes hacerlo por paquetería. Escríbenos a laimaginativa@gmail.com o por WhatsApp al +593 98 396 4889 y te guiaremos paso a paso.

9. ¿Es seguro pagar en línea?

Sí, todos los pagos se realizan de forma segura a través de Datafast, y no guardamos tus datos bancarios.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En tienda y web aceptamos tarjetas de débito/crédito, transferencias y pagos en efectivo (solo en local físico).