Política de devoluciones y reembolsos

En La ImagiNativa, queremos que ames cada pieza que te llevas. Si necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo funciona:

🛍️ 1. Cambios en tienda física

Puedes realizar cambios de pedidos online y físicos directamente en nuestro local.

• • Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra. Si no lo tienes, puedes solicitarlo escribiendo a:
    📧 laimaginativa@gmail.com
  • Los productos devueltos serán reembolsados en forma de vale digital por el valor de los artículos (no incluye el costo de envío).
  • El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, empaque original y sin personalización.
  • No aceptamos devoluciones de:
    • Productos hechos bajo pedido o medidas especiales.
    • Piezas personalizadas o intervenidas en La Creativa.

2. Cambios por paquetería

Si no puedes acercarte a la tienda, puedes realizar la devolución por mensajería.

En este caso:

• • El costo de envío corre por cuenta del cliente.
  • Puedes usar la misma empresa con la que recibiste el pedido o la de tu preferencia.

Pasos a seguir:

1. Escribe a laimaginativa@gmail.com o al WhatsApp 📱 +593 98 396 4889 con la siguiente información:

• • • • Razón de la devolución.
      • Fotos o video del producto (vistos desde los 4 lados).
      • Nombre completo y número de cédula o pasaporte.
      • Número de contacto con WhatsApp.
      • Correo electrónico.
      • Referencia del artículo(s) a devolver.
      • Dirección y referencia de ubicación.

2. Prepara el paquete:

• • • • Usa el mismo empaque en el que recibiste tu pedido.
      • Asegúrate de que el producto esté protegido y en perfectas condiciones.
      • Incluye dentro del paquete el recibo de compra.

3. Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te enviaremos un vale por el valor del artículo en un plazo de 3 a 10 días laborables.

3. Políticas para tarjetas de regalo

• • Las tarjetas de regalo tienen una vigencia de 6 meses desde la fecha de compra.
  • Cada tarjeta incluye un código único necesario para su uso.

Tarjetas físicas:

• • Son reutilizables, por lo que deben mantenerse en buen estado.
  • Si la tarjeta llega con desgaste, manchas, roturas o el código ilegible, se descontará $2 por reposición o, en caso de inutilidad total, no será válida para futuros usos.

● No se realizarán reemplazos o reembolsos si la tarjeta está en mal estado o el código no es legible.

4. Políticas de Participación en Talleres de La ImagiNativa

En La ImagiNativa, cada taller es un espacio de creatividad, comunidad y respeto. Para que todas las personas disfruten de una experiencia cálida, segura y enriquecedora, te compartimos nuestras políticas:

• Convivencia y Bienestar:

Promovemos un ambiente tranquilo y armonioso, donde la creatividad fluya libremente.
Nuestros talleres son espacios libres de violencia de cualquier tipo. No se tolerarán comportamientos que promuevan:

 

• • • • Violencia de género
      • Violencia hacia animales
      • Discursos o símbolos político
      • Discursos religiosos

• Alimentos y bebidas:

No está permitido el ingreso o venta de comidas ni bebidas externas, ya que en nuestros talleres ofrecemos opciones cuidadosamente preparadas como parte de la experiencia.

• Cancelaciones y Reembolsos:

Si necesitas cancelar tu participación, puedes hacerlo con al menos 48 horas de anticipación, y recibirás el 50% de reembolso. Esto se debe a que destinamos recursos y tiempo en:

 

• • Preparar alimentos y bebidas personalizadas 
  • Gestionar materiales y logística del taller 
  • Cubrir gastos administrativos 
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables, ya que en ese punto todos los insumos y espacios ya han sido destinados a tu participación. 

Agradecemos tu comprensión y compromiso para mantener viva la magia de nuestros talleres 🌈👐
¡Nos encanta crear contigo!

¿Tienes preguntas? Escríbenos a:

📧 laimaginativa@gmail.com
📱 WhatsApp: +593 98 396 4889