Politicas Politicas y terminos y condiciones 

Términos del servicio

Información básica de tratamiento de datos

1) ¿Quién es el Responsable del tratamiento de datos personales?

 La ImagiNativa es una empresa ecuatoriana, que dará un uso responsable a tus datos personales.  Se pone en conocimiento del usuario que accede a esta página Web con el dominio «www.laimaginativa.com», los datos de información general de este sitio web: Titular: La ImagiNativa . Mail:info@laimaginativa.com Teléfono: 593 98 396 4889 dirección: Francisco Salazar N12 92 entre Andalucía y Toledo de Quito 

2) ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos y la legitimación?

1. a) Gestionar tu registro, identificarte como cliente, que puedas acceder a los servicios contratados y beneficios que ofrecemos, que puedas realizar compras a través de las herramientas tecnológicas que ponemos a tu disposición, que podamos asistirte en las compras, así como entregar los pedidos que hagas en compras a domicilio o con retiro en tienda.
2. b) Enviarte información comercial personalizada de productos de diseño, servicios y actividades dentro de La ImagiNativa, así como de productos de otras marcas fabricados en Ecuador y comercializados por La ImagiNativa. Para ello, estamos legitimados a través del consentimiento que nos has otorgado.

En cualquier momento, puedes revocar libremente tu consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico info@laimaginativa.com, o mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección Francisco Salazar N12 92 entre Andalucía y Toledo de Quito o a través del enlace dejar de recibir comunicaciones, que acompañará a cada comunicación comercial enviada por canales electrónicos.

 3) ¿Qué datos son los que tratamos?

Los datos que el cliente entregue a través del formulario desarrollado por la compañía por motivo de la relación comercial (como por ejemplo historial de compras, datos de pago, devoluciones, datos de facturación, etc.), como datos inferidos. Además, se consideran datos acerca de los datos (metadatos) así como información de navegación dentro de plataformas digitales, para el tratamiento.

 4) ¿A qué terceros o destinatarios se comunican datos personales?

Se podrán comunicar tus datos a entidades públicas en cumplimiento de obligaciones legales, proveedores dentro y fuera de la República del Ecuador que nos dan soporte en el servicio y mantenimiento de las plataformas, así como para poder brindar el servicio ofrecido, gestores de cobranza, entre otros, guardando en todos los casos, medidas técnicas, organizativas apropiadas para resguardar la seguridad de tus datos.  

 5) Plazo de conservación:

Para cada tratamiento específico que realiza La ImagiNativa se ha establecido un tiempo de conservación particular que consta en la Política de Privacidad. Algunos datos personales se conservarán hasta que no te des de baja en las Plataformas digitales, por lo que, una vez que ello ocurra, serán eliminados; otros datos se conservarán mientras no revoques tu consentimiento; otros datos se conservarán mientras la normativa ecuatoriana así lo determine, entre otras variables.

La ImagiNativa no eliminará datos personales que tengan como propósito cumplir con una finalidad específica, proveniente de la ejecución del contrato o servicios contratados, de un mandato legal u orden judicial, del legítimo interés que pueda tener nuestra compañía, para justificar los requerimientos que pudiera hacer alguna autoridad competente, entre otros aspectos.

6) Derechos:

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos, además de otros derechos, como se detalla en la información adicional. Recuerda que puedes revocar el consentimiento previamente prestado.

 TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

Registro y precios

Los precios se muestran con el I.V.A. incluido.
Para registrarte y recibir mes a mes haz clic en Inicio y desliza hasta ¡Únete para más experiencias! Regístrate, con tu nombre, un correo electrónico y aceptando los términos y condiciones.

Recomendaciones generales sobre la protección de tu privacidad:

Al momento de salir de www.laimaginativa.com, termina tu sesión y cierra la ventana del navegador, de modo que terceras personas no puedan tener acceso a tus datos personales, especialmente cuando utilices computadores públicos o éstos sean compartidos. La ImagiNativa no será responsable si se hace caso omiso de estas recomendaciones, ni por cualquier daño causado por tal negligencia. 

Entorno de Seguridad de la Tienda Virtual

La Tienda Virtual utiliza certificados digitales con algoritmos y protocolos especiales de seguridad encargados de la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente al servidor de datafast. Las Autoridades Certificadoras son empresas destinadas a expedir certificados de seguridad a través del cual permiten a establecimientos sólidos y serios como 3D SECURE, realizar sus ventas por Internet sin que exista ningún tipo de manipulación ni fraude. Por otro lado, durante el proceso de pago de compras, el cliente accede al sitio de forma segura lo que hace imposible que sus datos puedan ser manipulados o tomados por terceras personas.

Bloqueo de usuario

Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.

Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente a info@laimaginativa. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en laimaginativa.com se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de La ImagiNativa.

Comunicación de Cambios a estos Términos de Uso

En caso que laimaginativa.com realice algún cambio a estos Términos de Uso, los mismos serán comunicados, de manera clara, precisa y completa a los clientes por medio de correo electrónico, brindando la opción a que los clientes puedan aceptarlos voluntariamente o, si no están de acuerdo con dichos cambios llamar a Servicio al cliente al  +593 98 396 4889  para solicitar la anulación del registro.

Compra en Línea

La ImagiNativa por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

La validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo con el tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

Costo de envío

El costo de tú envío dependerá del tipo de producto que adquieras, la ciudad de destino y el peso del mismo.

Quito y Valles por kg $3, kg adicional $0,5ctv

Resto del País exceptuando galápagos por kg $5,5  kg adicional $1

Galápagos $10,71  kg adicional $3

Despacho de los Productos

Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

El tiempo de entrega de tus productos está establecido de acuerdo al lugar de destino:

Tiempos de entrega estimados:

Quito: 5 a 10 días laborables.

Resto de provincias:  5 a 10 días laborables.

Galápagos  10 a 15 días laborables..

Retiro en tienda

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

•   Si, puedes realizar tu pedido en laimaginativa.com y retirarlo en la tienda ubicada en Quito, La Floresta Francisco Salazar N12 92 entre Andalucía y Toledo en nuestros horarios de atención.
•   Al añadir tu producto en el carrito de compras selecciona la opción Retiro en Tienda y da clic en Comprar.
•   Indica los datos de la persona que se acercará a retirar el pedido (nombre y cédula).
•   Recibirás un correo indicando la confirmación de tu pedido.

Recuerda:

Para retirar tu pedido en la tienda es necesario que la persona se acerque con el documento de identificación y el número de pedido.

Si el retiro lo realizará otra persona debe ser indicado cuando seleccionas la opción Retiro en Tienda.

Solo podrás retirar el producto en la tienda seleccionada en los horarios de atención de la misma.

Tu pedido estará listo para retirar una vez que hayan transcurrido 3 días laborables posteriores a la fecha de tu compra online (si lo necesitas con anterioridad comunicate al +593 98 396 4889 ) .